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可以,但需酌收部分維修費。

註:以上條款僅適用香港地區,若於其他地區購買須以當地之規定為主,如有任何疑慮請洽當地專櫃或來信與客服部聯繫[email protected]

非跨國維修:
e.g 消費者居住地為香港,包款也從香港購入。請攜帶包款及保固卡回原購買專櫃,銷售人員將為您協助包款送修事宜。

跨國維修:
e.g 消費者居住香港,包款從其它販售PORTER包的國家所購入。很抱歉,目前PORTER尚未提供跨國維修服務,若您遇到此種狀況,請直接來信與客服人員聯繫,將派專人為您服務,並向您回報可能產生的維修運費。

45-60個工作天的維修時間,主要是花費在往返寄送的過程,而非包款受損的程度,在此提供公司維修流程予以參考:
各店櫃收件 → 店櫃反饋維修報價並確認顧客同意 → 寄回台灣總公司進行維修處理 → 維修完畢寄回香港指定店櫃 → 由店櫃人員通知顧客至店領取維修商品。

約45-60個工作天

註:以上條款僅適用香港地區,若於其他地區購買須以當地之規定為主,如有任何疑慮請洽當地專櫃或來信與客服部聯繫[email protected]

可直接將包款送至全省PORTER INTERNATIONAL銷售點即可,銷售人員將協助紀錄需維修的地方,並與總公司聯繫後,提供維修報價。
另包款送修時,請事先檢查,是否有遺留物品在袋包內,並將袋包上的配件取下自行保管(e.g 手電筒、真皮鑰匙圈、活動底板等可拆卸之物品),以免送修過程中遺失。

註:部分特殊材質恕無法提供保固維修服務,如有任何疑慮請洽當地專櫃或來信與客服部聯繫[email protected]

維修須知

  1. 出示客服卡至全港PORTER INTERNATIONAL銷售門市皆可享維修服務。
  2. 客服卡若遺失則視為保固外,恕不補發,將酌收維修費用。
  3. 若因袋身結構的原因無法維修時,將會退回商品,敬請見諒。
  4. 維修或是更換時,請先取下袋包配件,如:鑰匙圈、背帶、手電筒等任一可拆卸物品,以免送修過程中遺失。
  5. 皮夾配件商品及部分特殊材質恕不提供保固維修服務,敬請見諒。
  6. 為尊重商品設計與原創性,恕不接受更改商品設計之維修。
  7. PORTER INTERNATIONAL保留接受維修與否,及因應特殊系列配件停產等狀況使用代替性配件或不提供維修之權利。

上述保固、維修行為僅適用港澳地區- 官方網站之販售平台。

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