PORTER INTERNATIONAL

PORTER INTERNATIONAL 香港官網購物

購物客服信箱:CS@EXTRAVAGANZA.WS
購物服務電話:+852 2735-8000
專線服務時間:平日週一~週五 M-F 9:30~13:30 / 14:30 ~ 18:30

購物流程

歡迎來到香港PORTER INTERNATIONAL官網購物商店。在這裡您可以簡單、方便、安全地購物,只要選擇您想要購買的產品,然後依照下列步驟進行:

第一步
購物前必須先加入成為香港PORTER官方網站會員,選擇您想購買的商品,選擇您喜愛的顏色,點選「我要購買」按鈕。

第二步
點選網頁右上角的購物車圖示,進入「購物車清單」,可顯示您挑選的商品清單,每項產品的數量,以及購買的價格。進行結帳前,您可以在這一頁移除商品或更改訂貨數量。跟著指示流程開始進行結帳動作,完成後送出您的訂單,即訂購完成。

第三步
在您完成結帳訂單送出後,您會收到一封確認訂單的電子郵件。如在訂單送出後 24 小時內,沒 有收到訂單確認電子郵件,請您聯繫客服專員+852 2735-8000或Email並提供您的訂單編號以利客 服人員查詢。

訂購注意

若僅先將商品點選「放入購物車」時,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。低庫存的商品分配皆以結帳順序為依據,故若未完成結帳流程,且此商品已售完的狀況下,將無法繼續進行結帳。

如遇商品缺貨,購買頁面將會顯示暫時無法購買狀態,待商品到貨之後,會隨即開放購買。

完成訂購的訂單會由系統自動處理,因此客服中心沒有辦法協助您更改訂單內容,如有更正需求,請先向客服中心申請取消或退貨,並重新下單訂購您所需要的商品。
若是訂單內的配送地址與手機號碼須修正,請於訂單處理出貨前與客服聯繫以便修改。

除網站上所標示之特別活動說明外,運費處理原則如下:

香港地區每筆訂單的運費為港幣30元。

澳門地區每筆訂單的運費為港幣60元。

 

商品皆以快遞方式寄出,宅配範圍目前僅提供香港及澳門地區。

出貨日期為正常營業日(不含非辨公時間及假日)

訂購商品並成功付款並得到銀行核實後,訂單成立後+5~8工作日可收到商品。

 

已出貨的商品配送進度,可由下列方式查詢商品的配送狀況:

[方法1] 請到首頁右上方登入『會員專區』後,至『訂單查詢』確認商品是否已出貨。

[方法2] 請至順豐貨物追蹤查詢網頁(www.sf-express.com),輸入單號,查詢商品的配送狀況。

我們的貨運公司會盡力提供快捷及有效的送貨服務, 對於快遞公司運送時間PORTER INTERNATIONAL並無約束力及不會就快遞公司付運過程及其付運貨件的標準條款及細則負上任何法律責任。

 

無法派送的訂單

部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、多次派送均無人收件、拒絕提供身份證明 或 收件人拒收包裹等原因而被退回。

當快遞公司將包裹退回給我們時,PORTER INTERNATIONAL網上商店會收取貨品總額的50%,以彌補運費的損失。

目前提供以VISA、MasterCard 萬事達卡刷卡付款。

部分發卡銀行所發行之信用卡可能會出現交易失敗的情形。

持卡人如遇到無法進行網路交易的狀況,請向您的發卡銀行詢問詳細原因。

若您的訂單因特殊情況需要取消 (例如下單時款號有誤,雖要重新訂購) 您可於上班時間聯繫客服專員+852 2735-8000或 以電郵聯絡我們 並提供您的訂單編號以利客服人員查詢處理。

 

※ 訂單取消後即無法復原。

※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。

※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!

下列退貨辦法限適用於官網線上購物 :

 

當收到商品後,請即時檢查商品是否完整。如發現有質量問題,商品跟訂單不符或有瑕疵、配件短缺等事情,需於簽收日起3天內提出退貨需求;所退回之商品必須是全新狀態且完整包裝(包含商品本體、配件、贈品、客服卡、吊牌、內外包裝、發票及所有隨附資料等),若退回商品缺件、包裝不完整,或已使用、洗滌、吊牌拆除等非全新狀態,恕不接受退貨之服務。

 

當發現有質量問題,商品跟訂單不符或有瑕疵、配件短缺等事情,請清楚拍下該件商品有問題的部分及包裝袋上的標籤,連同訂單編號及商品編號,以電郵方式上傳到cs@extarvaganza.ws。(Working hour: Mon - Fri 9:30~13:30 / 14:30 ~ 18:30) 如超過3天,恕不接受退貨或退款要求。

 

以下情況可申請商品退貨:

1) 商品有損壞/配件短缺

2) 商品與照片截然不同(需詳細及合理地列明不同之處)

3) 錯配商品

 

您可至官網中會員專區 - 訂單查詢單元內,按下「聯絡客服」留言申請退貨,並告知您的訂單編號與退貨原因。請您將退貨商 品包裝妥當,我們將安排宅配人員前往取貨,請於約定時間提供宅配人員取件,並請保留快遞單據。或以電郵方式經雙方確認, 將退貨商品交到指定的PORTER INTERNATIONAL專門店。

 

提醒您! 官網購物商品只退不換;官網訂單僅接受全單退貨,無法僅退部分商品;惟商品庫存如有短缺或價格異動,以重新下單時供貨狀態為準,不便之處敬請見諒。

 

退款

 

我們核准退貨後,您的退款將透過您購物時所支付的方式退還。您可至網站會員專區的「訂單查詢」查詢目前的處理進度,當退款完成時,我們會發送退款完成通知信通知您。

 

退款方式為您說明如下 :

 

付款方式為信用卡線上付款,待您的退款資料齊全,將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

凡透過PORTER INTERNATIONAL指定販售通路(百貨公司專櫃、經銷門市),所購入之商品即不用擔心商品真偽問題,另外也提醒喜愛PORTER包的消費者們,目前PORTER包並未藉由個人銷售、街頭小店及未經授權拍賣網站販售相關商品。為確保每位消費者之權益,請勿向非官方公告之商店購買PORTER包。

很抱歉,目前PORTER尚未有商品型錄提供之服務,建議您可至商品專區查詢,亦可親自至PORTER INTERNATIONAL專櫃,現場銷售人員將會為您作包款詳細簡介與服務

很抱歉,本公司目前無提供商品真偽的鑑定服務。
為確保您的權利請務必留意,目前PORTER INTERNATIONAL之商品僅於官方網站所公告之地點進行販售,若您於其它商店或網站進行交易,則需自行承擔貨品真偽性的風險。

另為保障消費者權益,凡購買PORTER袋包類商品,均會檢附商品保固卡,作為品質及日後維修的保障。

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